Gyakran Ismételt Kérdések
Információk
Hogyan lehet megrendelni a termékeket?
A termékek megrendelése egyszerű és gyors:
- Termék kiválasztása: Nézz körül termékkínálatunkban, és kattints a kívánt termékre.
- Kosárba helyezés: A termék oldalán válaszd ki a kívánt mennyiséget, majd kattints a „Kosárba teszem” gombra.
- Kosár ellenőrzése: A jobb felső sarokban lévő kosár ikonra kattintva megnézheted és módosíthatod a rendelésedet.
- Pénztár: Ha minden rendben, kattints a „Tovább a pénztárhoz” gombra.
- Adatok megadása: Add meg a szállítási és számlázási adataidat.
- Fizetési mód kiválasztása: Válaszd ki a kívánt fizetési módot.
- Megerősítés: Ellenőrizd az összes adatot, és kattints a „Megrendelés elküldése” gombra.
- Visszaigazolás: Rövidesen visszaigazoló e-mailt kapsz, melyben megerősítjük rendelésedet és tájékoztatunk a további lépésekről.
Reméljük, hogy könnyedén sikerül végigmenned a rendelési folyamaton. Ha kérdésed van, keress minket bizalommal!
Céges számlát szeretnék. Lehetséges?
Természetesen lehetséges céges számlát kérni. Kérjük, a rendelés során add meg a cég pontos adatait, hogy a számla megfelelően kiállítható legyen.
A csomagolás mennyire diszkrét?
A csomagolás teljesen diszkrét. Semmilyen logó vagy szöveg nem található a dobozon, ami a cég tevékenységére vagy a tartalomra utalna. A ráragasztott címkéken sem szerepelnek ilyen információk. Biztosíthatjuk, hogy a rendelését teljes biztonságban és diszkrécióban kapod meg.
Hol találom meg az Általános Szerződési Feltételeket?
Általános Szerződési Feltételeinket a weboldal alján található linkre kattintva érhető el.
Szállítás
Személyesen átvehető a megrendelt csomagom?
Sajnáljuk, de nincs lehetőség személyes átvételre. Kizárólag webáruházként működünk, így a megrendeléseket csak kiszállítással tudjuk biztosítani. Köszönjük megértést!
Milyen szállítási opciók közül választhatok?
Amennyiben nálunk rendelsz, több szállítási opciót is kínálunk vásárlóinknak. A következő lehetőségek közül választhatsz:
- GLS házhozszállítás: Ezzel az opcióval közvetlenül az otthonodba vagy megadott címre szállítjuk a rendelésedet.
- GLS csomagautomata: Ha ezt választod, egy általad kiválasztott automata helyszínén veheted át a csomagodat, amikor neked alkalmas.
- GLS csomagpont: Ebben az esetben egy GLS csomagponton tudod átvenni a rendelésedet, ahol személyzet segíti az átvételt.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költség minden esetben 1690 Ft, amely a házhozszállítási díjat fedezi. Kérjük, vedd figyelembe ezt az összeget a rendelés során.
Mennyibe kerül az utánvét?
Az utánvétes fizetési mód esetén egy 390 Ft-os díjat számolunk fel. Kérjük, vedd ezt figyelembe, ha ezen a módon kívánsz fizetni.
Külföldre is van kiszállítás?
Sajnáljuk, de jelenleg nem tudunk külföldre kiszállítást vállalni. Reméljük a jövőben lesz lehetőségünk ezen szolgáltatásunk bővítésére.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A rendelés feldolgozása és kiszállítása általában 1-2 munkanapig tart. Az ünnepek és hétvégék befolyásolhatják a szállítási időt.
Fizetés
Milyen fizetési lehetőségek vannak?
Oldalunkon banki előre utalás, utánvét és bankkártyás fizetés választható a rendelés leadásakor.
Hogyan fizethetek átutalással?
- Név: Asztalos Gyula
- Számlaszám: 11773346-03067220
- Bank: Otp Bank.
- Közlemény: A megrendelés sorszáma vagy a vevő neve
Tudok fizetni az oldalon bankkártyával?
Természetesen van lehetőség a bankkártyával történő fizetésre az oldalunkon. A tranzakciók biztonságosan zajlanak a Paylike rendszerén keresztül, ahol csak a kártya adatait kell megadnia. Az adatok védelme kiemelt fontosságú számunkra, így garantáljuk a biztonságos vásárlást.
Biztonságos-e náluk online fizetni?
Igen, oldalunk SSL titkosítással rendelkezik, és a fizetési tranzakciók biztonságos, harmadik fél által ellenőrzött rendszeren keresztül történnek.
Probléma megoldás
Törölni szeretném a rendelésem! Hogyan tehetem meg?
Ha szeretnéd törölni a rendelésedet, kérjük, kövesd az alábbi lépéseket:
-
Mielőtt feladtuk a rendelést: Ha még nem adtuk fel a csomagodat és nem kaptál értesítést a GLS-től a csomagfeladásról, akkor kérjük, írj nekünk egy emailt a rendelés számmal és a neveddel. Ebben az esetben még leállíthatjuk a szállítást.
-
Miután feladtuk a rendelést: Ha már feladtuk a csomagodat és kaptál értesítést a GLS-től, akkor sajnos a csomagot már mindenképp kiszállítják. Ebben az esetben, ha mégis elállnál a rendeléstől, kérjük, vedd figyelembe, hogy ki fogjuk számlázni a szállítási költséget. Ha így is szeretnéd lemondani a rendelésedet, akkor kérjük, vegyél fel velünk kapcsolatot emailben.
Hibás/sértült terméket kaptam. Mik a teendők?
Elnézést kérünk a kellemetlenségért! Ha hibás vagy sérült terméket kaptál, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot emailben vagy telefonon.
Mihamarabb igyekszünk megoldást találni a problémára, és kicserélni vagy kijavítani a terméket. Köszönjük a türelmet és megértést!
Nem tudtam átvenni a csomagomat, de mégis szeretném. Mit tehetek?
Mivel egyszer nem vetted át a feladott csomagot, így ha szeretnéd, hogy újra elküldjük, azt kizárólag a végösszeg előre utalásával tudjuk megtenni. Kérjük, utald át a végösszeget a cégünk bankszámlaszámára.
Miután az összeg beérkezett hozzánk, értesítünk a csomag újrafeladásának időpontjáról.
Lehet-e cserélni a megrendelt terméket?
Mivel a termékeink nagy része intim higiéniás termék, ezért speciális szabályok mentén kell eljárnunk a csere kérdésében. A termék cseréjének lehetőségét és feltételeit a termék jellegétől függően döntjük el.
Ha cserélni szeretnéd a terméket, kérjük, először vedd fel velünk a kapcsolatot emailben vagy telefonon.
@ edenszexshop
Kövess minket Instagram-on!